产品退换货原则

一、退换货条件

根据北京衡饶科技有限公司（以下简称“本公司”）的退换货政策，客户需符合以下条件方可申请退换货：

1. 产品完好：退换货的产品必须保持原包装完好无损，附件齐全，无人为损坏或使用痕迹。

2. 符合退换货期限：客户需在收到商品之日起7个工作日内提出退换货申请，并在符合条件的情况下进行处理。

3. 非人为损坏：退换货申请需确保产品未经客户自身使用不当或其他人为损坏导致的问题。

二、退换货流程

客户在符合退换货条件的情况下，可按以下流程进行申请：

1. 申请提交：客户通过我们指定的联系方式提交退换货申请，并提供相关订单信息及问题描述。

2. 审核处理：本公司将在收到申请后进行审核，核实产品情况及符合条件性。

3. 处理方案：审核通过后，本公司将根据客户需求提供退款、换货或维修等具体处理方案。

4. 反馈确认：客户需确认并接受处理方案，配合完成退货寄回或接收换货等后续步骤。

三、退款政策

1. 退款条件：产品符合退换货条件且经审核确认后，客户可选择退款处理方式。

2. 退款时效：退款将在本公司确认收到退回产品并审核无误后，尽快处理，具体到账时间视支付方式及银行流程而定。

四、免责声明

在以下情况下，本公司不承担退换货责任：

1. 超过退换货期限：客户未在规定的退换货期限内提出申请。

2. 产品损坏责任：因客户个人原因导致的产品损坏或使用不当问题，本公司有权拒绝退换货申请。

3. 第三方因素：如因第三方服务提供商（包括但不限于快递公司、供应商）引起的问题，本公司可协助但不承担主要责任。

五、联系方式

如有任何关于退换货政策的疑问或需要帮助，请随时联系我们：

• 公司名称：北京衡饶科技有限公司
• 公司地址：北京市昌平区建材城西路87号院8号楼9层1-1018
• 联系电话：（请使用QQ联系）QQ：3869065558

我们将竭诚为您提供清晰、及时的退换货服务和支持。